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业主投诉物业零服务
2018-11-30 17:08:34   来源:塔城日报   作者:李春来   评论:0 点击:

 

11月22日,居住在塔城市红桥二期的居民陈女士致电本报新闻热线称,红桥二期居民楼的电梯没有运行,小区内随处的垃圾无人打扫,虽然缴纳物业费但是没有享受到物业的相关服务,希望本报予以帮助。

“我们家住在八楼,楼层比较高,但是电梯却没有运行。让物业公司解决,他们给我们的答复却模棱两可。一会儿说,电梯还没有审核完,不能使用;一会儿又说,用的时候再打开……我们上下楼很不方便。”陈女士说。

居民张先生也对小区的物业颇有微词。他说:“小区暖气不热,卫生也没人打扫,楼道里、院子里到处都是垃圾,找物业理论,工作人员的服务态度还很差。”

根据居民反映的情况,记者来到该小区,发现院内及楼道随处都有散落和堆放的垃圾。

随后,记者联系到塔城市保洁净物业服务有限公司园丁红桥客户服务部经理汤荣武。

汤荣武说:“因为这个楼盘是今年才交付使用的,属于棚户区改造的安置房,按照上级要求,让业主提前安置过冬,所以在达到基本入住条件后就开放入住了。因为是刚完工的新小区,相对应的配套服务还不够完善,再加上保洁人员人手有限,所以没有及时清除小区垃圾,希望居民谅解,我们会尽快完善相应设施和服务。”

“此外,我们会抓紧跟相关单位沟通解决电梯使用的问题,预计电梯本月就能正常使用。对于业主反映的暖气不热的问题,因为此处地势较高,压力不够,最近开发商、施工方和物业正在与热力公司对接联系,想办法解决该问题。”汤荣武说。

截至发稿时,记者了解到,红桥二期的垃圾已经处理干净,电梯问题也已协调解决,但是暖气依然不热。


(编辑:白洁)

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