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让家政服务更加规范化
2019-01-25 17:04:52   来源:塔城日报   作者:小桥流水   评论:0 点击:

 

临近春节,本打算找家政服务人员帮忙打扫一下室内卫生,联系了多位家政服务人员后,只好放弃。联系的家政服务人员中,要么是非正规家政公司的,以家庭为单位独自揽活的;要么是漫天要价,没有一个标准;要么是没有基本的人身保障。甚至当笔者同一位家政服务人员商量能否签定一份服务协议、是否参加了人身意外保险时,对方以“事太多”“不吉利”为由拒签,拒绝提供服务。

随着人们生活水平的提高和家庭人口结构的变化,家政服务已成为城市里很多家庭的“刚需”。虽然市场发展空间很大,但由于家政服务的用工模式不确定、服务标准不统一、收费混乱、人员缺乏基本保障、相关各方权利义务没有明确界定等问题时常引发纠纷,甚至恶性案件的新闻时有报道。加之家政行业零门槛就业,没有统一的制度及价格标准,大多处于无序经营状态。

家政服务业曾被视为“朝阳产业”,其前景非常乐观美好。一边是解决民生就业,一边是消费者刚性需求。如何使“朝阳产业”良性有序发展,如何有效保障经营者、消费者、家政服务人员合法权益是各级政府急需解决的现实问题。

一是要规范家政服务业。政府和职能部门制定规范制度,规范经营模式,明确服务标准,理顺家政服务人员与消费者之间的关系,制定统一的收费标准,完善保障措施,引导家政服务业朝着产业化、规范化、社会化的方向良性发展。

二是加大对家政服务人员的职业技能培训,坚持持证上岗制度。政府部门不仅要在培训资金上给予倾斜,更要在教育培训场地、师资队伍、教学设施等方面加大扶持力度。鼓励更多的有意从业者得到正规的技能培训,在保障自身安全的同时,为消费者提供安全、可靠的服务。

三是加大监管力度。主管部门从产业规划角度出发,多部门形成合力推动家政服务业健康发展,加强行业监管的权威和力度。

四是保护好家政服务人员的权益不受侵犯。要在全社会形成尊重家政服务人员的氛围,提高家政服务人员的社会地位。


(编辑:白洁)

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