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要维权,不吃哑巴亏
2019-05-20 17:50:19   来源:塔城日报   作者:王智冰   评论:0 点击:

 

日前,笔者朋友要去外地,诸事办妥,她却为年初在塔城市某餐馆办的1000元会员卡犯了愁,餐馆拒绝退款。对此,朋友不解,当时并没有说不能退款,遂投诉到消协。几经周折,终于退了款。

笔者不禁为朋友维权不吃哑巴亏点赞。现实生活中,我们常常遇到这样的事情:买一箱10公斤的水果,其实只有8公斤;买一把新鲜韭菜,回到家却发现中间夹杂着烂菜叶;本想购件品牌服装,不料却是山寨货……面对缺斤少两、以次充好的现象,很多人选择沉默,吃哑巴亏。

俗话说,多一事不如少一事。很多人消费时,权益受到侵害,选择吃哑巴亏,多是抱着这种心态。殊不知,选择吃哑巴亏,助长了不良商贩的不良行为,今天你选择了沉默,明天会有更多的人权益受到侵害。长此以往,我们消费者在不知不觉中就处于弱势,最终影响到良好的市场秩序。

笔者以为,自身权益受到侵害选择沉默的人,并非都是心甘情愿的,除怕惹事,维权成本高也是一个原因。当消费者合法权益受损,想维权时却发现有诸多渠道,工商12315、质检12365、食药12331、价监12358、知识产权12330。这就是说,在投诉前还要做好监管部门职能分工的“功课”,对此,不少人就会望而却步。

5月1日起,原工商12315、质检12365等5条热线统一整合为12315市场监管热线,实现全渠道、全业务、全系统投诉举报集中汇集。这对消费者来说,无疑是个好消息。因此,从今天起,让我们把要维权,不吃哑巴亏付诸于行动,这不仅是保护个人权益,更是为了维护良好的市场秩序。


(编辑:白洁)

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