塔城地区融媒体中心讯(记者 马合巴勒·木尔扎汗 热瓦·阿克苏瓦提报道)“我不仅是一名基层的人民调解员,也是一名退役军人,本着一份为人民群众发光发热的信念,调解辖区居民群众遇到的‘疑难杂症’,其中包括婚姻家庭纠纷,邻里纠纷,物权纠纷等。”10月12日,正在塔城市新城街道伊宁社区办公室里调解邻里矛盾的王成斌说。
近日,发布的《司法部关于表彰全国模范人民调解委员会模范人民调解员的决定》中,王成斌获得“全国模范人民调解员”荣誉。
王成斌是一名中共党员,是塔城市新城街道伊宁社区人民调解员,他在部队工作了二十三年,2018年12月离开部队选择自主择业。
王成斌退伍不褪色,积极主动投入到人民调解工作中,本着“没有化解不了的矛盾,没有解不开的结”的信念,以军人特有的毅力,以细心和耐心调解了大量的矛盾纠纷。近两年来,与社区干部一起入户走访2000余次,排查安全隐患208处,发现各类矛盾纠纷189起,调解纠纷178起,调解成功率达95%以上,营造了和谐稳定的社会环境。
王成斌正在调解双方矛盾。塔城地区融媒体中心 马合巴勒·木尔扎汗摄
为做好人民调解工作,王成斌时常深入居民家中进行人民调解知识和法律知识宣讲,在讲解中将以前发生的案例同法律知识宣传、民间纠纷化解紧密结合起来,用身边人讲述身边事,用身边事教育身边人,他的讲解深入浅出,深受广大职工群众喜欢。
2021年新电力小区居民开始群体拒缴物业管理费,甚至还出现拒绝缴费的居民阻止其他居民缴纳物业费的现象。因为居民联合起来不缴费,物业公司对居民的诉求和问题更加不予理睬。问题的爆发缘于多户居民家中的水管漏水,特别是顶楼遭受大雨后屋顶严重漏水。对此一部分居民充满怨气和愤怒。
王成斌针对物业矛盾,先后联系业委会和居委会一起协助物业公司将拖欠的近20万元物业管理费缴纳,他在小区里跑前跑后,与大家一起协商,劝导他们要抓主要矛盾,放下芥蒂,为了小区环境要一起合力来解决物业费问题。
经王成斌调解,大家答应将小区屋顶和室内漏水进行维修,对于维修涉及经费,王成斌表示,一部分可以通过小区维修基金,另一部分由物业公司作为对小区的支持予以承担。最后,总共花了一个半月时间把整个小区的漏水问题全部解决了。
王成斌到辖区小区里为居民耐心讲解法律知识及调解矛盾。塔城地区融媒体中心 马合巴勒·木尔扎汗摄
同时,居民发现物业公司“无偿”为他们解决漏水维修之后,看到了物业公司真心为居民做实事,解决了困扰多年的漏水问题,特别是顶楼受到漏水影响的居民非常高兴。于是居民不仅全部把欠缴的物业管理费补交了,之后也都按时按规定缴纳物业管理费。
塔城市伊宁社区居民史玉芳说:“非常感谢王调解员,他是我们尊敬的王大哥,他努力的付出,也正是他专业高效、耐心细致的调解工作帮助我们双方顺利达成和解,真正为我们解决了问题。”
诸如此类的各类矛盾每天都存在,王成斌在解决问题的同时,不断地补充学习法律法规知识,他全面系统的学习了《宪法》《刑法》《中华人民共和国民法典》和《关于进一步加强新形势下人民调解工作的意见》等,在法律武器的保障下,王成斌的调解工作走上了新台阶。不仅如此,他以身作则,带动身边人一起学习、化解问题,自愿化身小区的“守护者”人民的调解员。
王成斌与其他两位调解员一起学习交流。塔城地区融媒体中心 马合巴勒·木尔扎汗摄
“在平时工作中,我们与群众经常打交道。这次王承斌获评‘全国优秀人民调解员’,我特别高兴,同时他是我们学习的榜样,在今后的人民调解工作中,我会经常向他请教学习。”塔城市新城街道伊宁社区人民调解委员会调解员忽涛说。
2022年1月,居民李某来到社区反映:自己2012年与开发商签订了购房合同,同时向开发商缴纳了1900元的房产证办理手续费,据她后期了解,手续费可以不交,现要求开发商退还,请社区帮她调解。由于时间跨度较长,为掌握事情原委,王成斌与开发商进行了联系,并向开发商全面介绍了政策调整内容和执行时间,经过协商,开发商向李长玲退还相关费用1300元。
现在,社区群众再遇到难题时,到伊宁社区人民调解委员会咨询法律知识的人多了,产生纠纷需要社区调解的人也多了,社区调委会的工作量也增大了。针对排查出的各类矛盾纠纷,社区干部和王成斌及调解委员会成员及时化解,及时处置,切实将矛盾纠纷化解在基层,解决在萌芽状态。
王成斌利用闲暇时间补充自己的法律法规知识。塔城地区融媒体中心 马合巴勒·木尔扎汗摄
“伊宁社区党总支依托现有的办公场所,建立了社区矛盾纠纷调解室,按照塔城市信访矛盾纠纷调解‘34567’工作机制,发挥好‘五支队伍’的作用,王成斌就是我们人民调解员当中的一员。通过统筹社会多元力量,搭建了‘党建+人民调解员+法官+律师+志愿者’多方共治平台,常态化开展矛盾纠纷排查化解工作,依托社区网格化管理,深入群众,倾听群众心声,掌握社情民意,真正了解居民所思所想所需。”塔城市新城街道伊宁社区居委会副主任沙利塔那提·阿依登说。
塔城市新城街道伊宁社区人民调解委员会调解员王成斌说:“像我这样的基层人民调解员有很多,能获得全国模范人民调解员这份称号,是对我的一份激励和鼓励。今后,我将一如既往,勤奋工作,发挥新时代枫桥经验及做法,积极主动介入矛盾,依法依规化解矛盾,把矛盾纠纷化解在源头,让人民群众感受到公平正义。
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