“我没有细看出发时间,是火车站里的志愿者和工作人员帮我核对车次和时间,并及时提醒了我,很快帮我把票改签到了晚上9点多。感谢志愿者和工作人员的热心帮助。”乘客李洋说。
近日,在乌苏火车站候车大厅候车的乘客李洋误将凌晨4点24分的车次看成了下午4点24分,经志愿者问询后她才得知自己已经误车了。随后,在志愿者的引导下,火车站工作人员很快帮李洋完成了车票改签。
据了解,春运期间,由乌鲁木齐铁路公安局奎屯公安处乌苏站派出所民警和返乡大学生组成的志愿者服务队,在乌苏火车站开展“和谐春运 平安有我”春运志愿服务活动,有序引导乘客进出站点,耐心解答乘客的疑问,为乘客提供便捷服务,保障乘客出行平安顺畅。目前,已有多名返乡大学生报名参加春运志愿服务活动。
就读于中国地质大学的大一学生苏文希寒假返回乌苏市后,和同学加入了志愿者服务队。
苏文希说:“我们利用寒假期间参加社会实践活动,为乘客提供帮助,介绍乌苏市历史人文、美食美景等,让乘客感受乌苏市的魅力,是一件非常有意义的事情。”