5月30日,退休职工肖德华来到乌苏市政务服务中心查询退休金的明细,在社保窗口工作人员的“全程包办”下,肖德华不到5分钟就查询到自己退休金的详细情况。
“在干部的帮助下,我很快就完成了退休金的查询,太方便了!”肖德华说。
今年73岁的肖德华是乌苏市新市区街道文景路社区汇茗小区居民,丈夫80多岁,儿女平时忙于工作。肖德华一直想知道自己工资的明细情况,却因不会操作智能手机而无果。她只好前往乌苏市政务服务中心查询办理。在干部李欢的带领下,肖德华在社保窗口很快就得到了满意的答复。
乌苏市政务服务中心干部李欢说:“面对这样的年龄大的老人,我们会全程帮办、陪办,确保他们高兴而来、满意而归。”
居住在乌苏市园丁小区的居民阿吉来今年已经89岁了,他不仅享受到了乌苏市政务服务中心干部上门的贴心服务,还在工作人员的全程包办下,顺利完成了养老待遇资格认证。“太感谢了,也不用我来回跑趟趟了。”阿吉来说。
近年来,乌苏市政务服务中心以“规范、便民、优质、高效”服务宗旨,打造“贴心政务满意服务”的党建品牌,全面推行陪同办理服务、预约服务、延时服务、数据共享服务等便民举措,通过设置党员先锋岗、志愿服务岗、“文明之星”等,充分发挥党员干部先锋模范作用,激励党员干部主动为前来办事的老年人、残疾人等特殊群众提供全程帮代办、咨询回复等志愿服务,不断提升办事群众的满意度。
乌苏市政务服务中心党组成员、副主任林畅说:“我们采取形式多样的措施激励党员立足岗位、勇当先锋,让党员干部把‘态度好、形象佳、服务优’展现在工作中,进一步强化党员示范引领作用,不断提高群众对政务服务信任度和认可度。”
通讯员:秦秀艳 康彬
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